Hätte ich schon getan, aber ich kenne weder Cakewalk noch Tracktion, und obwohl die alle ähnlich funktionieren, scheue ich doch davor zurück, bei einem mir unbekannten Programm Support zu geben. Darum bin auch ich etwas zurückhaltend und hoffe, das jemand anderes, der diese Programme kennt, sich der Sache annimmt.
Wobei ich wirklich Fernwartung per Teamviewer empfehle, nur am Telefon oder gar nur schriftlich ist das extrem mühsam und fehleranfällig. Das mache ich in der Firma nicht anders - bevor ich mit den Usern Mail-Pingpong spiele, gehe ich lieber remote bei denen auf die Maschine, das ist meist wesentlich einfacher.
