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Roland Cloud - Gekauftes Plugin lässt sich nicht mehr aktivieren

actionjaxon

actionjaxon

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Hallo zusammen,
ich möchte mal fragen, ob hier jemand schonmal ein ähnliches Problem mit einem Plugin aus der Roland Cloud hatte und wie es eventuell gelöst wurde.
Ich habe mir vor Jahren den JV 1080 aus der Cloud als lifetime Lizenz gekauft. Soweit so gut.
Habe das Plugin dann länger nicht benutzt und wolle es neulich anschmeissen. Seit dem läuft er nur im Demo Modus.
Gebe ich dann meine Roland Cloud-Daten ein kommt eine Fehlermeldung das meine Aktivierung nicht länger Gültig ist und ich ein Cloud Abo abschliessen soll.

Im Cloud Manager wird der JV als "in meinem Besitz" angezeigt.

Der Roland support ist nicht sehr hilfreich, Ich sollte halt alles aktualisieren, also Mac OS, Cloudmanager und das Plugin. Habe ich alles gemacht und Ist alles auf aktuellem Stand, aber das Plugin wird einfach nicht freigeschaltet.
Habe denen auch ein screenshot von der Fehlermeldung geschickt, seit dem kommt nichts mehr von Roland....
Was ist das für eine komische Prozedur bei Roland? Bei meinen anderen hundert Plugins funktioniert es doch auch!?
 
  • :(
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M.i.a.u.: Grenzfrequenz, ModernerPurist und Blingistan
Blöde Frage vielleicht: Hast Du vielleicht noch einen zweiten Account unter einer anderen E-Mail Adresse dort - Eventuell, um was auszuprobieren oder so?
 
actionjaxon schrieb:
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Gebe ich dann meine Roland Cloud-Daten ein kommt eine Fehlermeldung das meine Aktivierung nicht länger Gültig ist und ich ein Cloud Abo abschliessen soll.

Im Cloud Manager wird der JV als "in meinem Besitz" angezeigt.

...
Zum Vergrößern anklicken....
Also nach meiner Erfahrung dauert das einen Moment. Also erst den Cloud-Manager starten, ggf. da ein bißchen rumklicken und dann später nochmal probieren. Die Fehlermeldung habe ich zuerst auch häufig. Kann auch sein dass man den Rechner nochmal starten muss. Früher hatte ich das Teil im Autostart, da ging´s immer auf Anhieb.
 
Ich habe drei Lifetime Lizenzen. 2 funktionieren, eine nicht. Alles angemeldet, aber er findet die nicht.
 
Komisch.
Im cloud Manager ist bei mir alles ok, aber in der DAW, wenn ich das plugin lade, werde ich aufgefordert, meine Daten einzugeben und das plugin findet dann keine Lizenz. Gut, dss ich nur ein plugin aus der cloud gekuft habe.
 
Ich habe 7 Lifetime Lizenzen und alle funktionieren auch nach Kündigung der Mitgliedschaft. Nur manchmal hakt es erstmal. Updates vom Cloud Manager sollte man auch als erstes machen.
 
  • #10
Hilft jetzt nicht wirklich....

Der Roland-Support hat jetzt nochmal gemeldet und meine Lizenz gelöscht und neu hinzugefügt. Es funktioniert nach wie vor nicht mit der Aktivierung. Ich vermute, Roland möchte, daß ich endlich ein Abo abschliesse!
Ein Schelm, wer böses denkt...
 
  • #11
Nochmal gelöscht und neu installiert hast Du ? Es ist auch sicher die richtige Version die Du anwählst? Bei mir gab es irgendwo noch VST2-Versionen die nicht gingen.
 
  • #13
Ich würde die Roländer einfach weiter nerven. Bei mir gab es damals Probleme mit der Kündigung. Es kam trotzdem eine neue Rechnung. Das ging dann mehrfach hin und her bis sie so gnädig waren das händisch zu machen.
 
  • #14
Als ich den Support mal angefragt habe, bekam ich binnen einigen Minuten eine Antwort. Auch bei weiteren Anfragen wurde brav sofort beantwortet und argumentiert. Das funktioniert bei Roland gut.
 
  • #15
Ich fand den Support auch gut, mein Eindruck war allerdings dass sie den Fehler mehr beim Anwender als bei der Software suchen.
 
  • #16
Ja.
Alles, was ich machen sollte, war: OS updaten, Cloud Manager updaten, Plugin updaten. Hatte ich aber vor dem Support-Kontakt schon gemacht. Dann kam zufällig eine neuer Cloud Manager-Version raus, die sollte ich dann auch installieren.
Hat alles nichts gebracht.
Es kann doch nicht so schwer sein mit der online Aktivierung. Diie anderen Anbieter bekommen es doch auch hin.
Der JV 1080 ist jetzt nicht lebenswichtig für mich, werde aber definitiv nix mehr kaufen aus der cloud.
 
  • Gute Idee
M.i.a.u.: Area88
  • #17
Bei mir hat das auch alles nicht geklappt. Mein Jupiter 8 ist nicht zu aktivieren. Die anderen schon.

Ich wollte mir noch das Zen kaufen, aber das lasse ich jetzt.
 
  • #18
Der Support hat mir nun zum testen eine ultimate-Lizenz in meinen Account gepackt. Ich habe das Juno 106er plugin installiert und dieses funktioniert einwandfrei ohne Aktivierungs-Probleme.
Das ist die Lösung.....Einfach ein Abo abschliessen 😬
 
  • #21
Gelöst. Ich war auf der Roland homepage eingeloggt und beim Roland Cloud Manager. Ich habe alles geschlossen und nur den Cloud Manager aktiviert und refresh gedrückt. Jetzt geht auch der Jupiter 8. So unverständlich das auch ist, es hat funktioniert.
 
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M.i.a.u.: Miks
  • #22
Super!
Ich habe meinen JV nun auch wieder zum laufen gebracht.
Es scheint so, als habe Roland irgendwann die Installations-Pfade geändert.

Mein JV 1080 war in einem Ordner "Roland Cloud" installiert und wurde darum nicht komplett gelöscht mit dem aktuellen De-installer. Da konnte ich eine neue Plugin Version installieren, wie ich wollte, meine DAW hat immer auf die alte Version im Roland Cloud Ordner zugegriffen. Also alles manuell gelöscht, Plugin Einstellungen in der DAW gelöscht, und den JV 1080 neu installiert. Plugin re-scan in Studio One und siehe da, der JV liegt nun in einem Roland(nicht cloud) Ordner, wie auch der Juno 106, der mir von Roland zu Testzwecken freigeschaltet wurde und es funktioniert. Musste nichtmal meine Daten eingeben.
 
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M.i.a.u.: Audiohead
  • #24
Man kommt da echt durcheinander. Das hat Roland nicht gut gelöst. Teilweise gibt es drei Möglichkeiten zum wählen. Und keins funktioniert?
 
  • #26
Wie oben geschrieben, konnte ich mein plugin Jupiter 8 nicht aktivieren, weil ich in beiden Seiten eingeloggt war. Erst als ich ausgeloggt war, ging plötzlich die Aktivierung.

Das hat aber einige Zeit gedauert und hat mich genervt. In der Vergangenheit ist das schon mal mit Sounds passiert. Da hat sich aber noch nichts verbessert.

Ich habe so das Gefühl, das wird von Roland nicht wirklich gepflegt.
 
  • #27
ignifer schrieb:
Man kommt da echt durcheinander...
Zum Vergrößern anklicken....
Ja, ist so. Am besten hat es bei mir funktioniert, als der "richtige" Cloud Manager automatisch gestartet wurde. Der Support kann das nicht so nachvollziehen, dass man hier Probleme haben kann. Doof ist, wenn man die PlugIns lange nicht benutzt und dann alles wieder vergessen hat. Am besten irgendwo aufschreiben.
 
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