Mink99, mein Eindruck ist der, dass du etwas verwechselst: Langfristige Kundenbindung meint nicht, dass ein Kunde möglichst lange ein Produkt nutzen kann, sondern dass die Geschäftsbeziehung im Zeitverlauf ausgebaut wird, damit der Kundenwert gesteigert werden kann. Dass du als Kunde...