Man kann es mit dem Datenschutz auch übertreiben und das sag ich als betrieblicher Datenschützer. Hast doch Dein Produkt regulär erworben, da sind Angaben wer Du bist schon sinnvoll und tangieren Dein Persönlichkeitsrecht minimal. Eine Einwilligung zur Werbe-Bespammung kannst Du jederzeit widerrufen bzw. erst gar nicht erteilen.
Ob in jedem Fall einer Serviceanfrage die postalische Adresse notwendig ist sei mal dahingestellt, Firmen fragen das in der Regel aber in einem Schwung ab, denn Du könntest ja auch eine kostenpflichtige Thematik haben und dann hat man direkt die Rechnungsadresse. Aus betrieblicher Sicht ist das einfach effektiver.
Btw... Pflichtfelder mit "x" oder "privacy" zu befüllen ist natürlch nicht verboten.